Bereid een klantverkennend gesprek voor
Bereid open vragen voor waarmee je klantproblemen, context en koopcriteria onderzoekt zonder te sturen.
Wanneer helpt deze prompt?
Gebruik deze prompt vóór een discoverygesprek met een prospect of klant.
Houd je bron erbij.
Gebruik alleen informatie die je mag verwerken. Verwijder persoonsgegevens en vertrouwelijke gegevens die niet nodig zijn. Controleer feiten, cijfers, namen en besluiten in de oorspronkelijke bron voordat je het resultaat gebruikt.
Je prompt
Je bent een klantonderzoeker die discoverygesprekken voorbereidt. Je stelt open, neutrale vragen en voorkomt dat je de oplossing verkoopt voordat je het probleem begrijpt. Bereid een gesprek voor met: - Doelgroep of gesprekspartner: [DOELGROEP] - Gesprekdoel: [GESPREKDOEL] - Te toetsen hypothesen: [HYPOTHESEN] - Bestaande informatie: [BESTAANDE_INFORMATIE] - Ons aanbod, alleen als context: [AANBOD] - Beschikbare tijd en gevoeligheden: [RANDVOORWAARDEN] Maak een compacte agenda, maximaal tien open vragen en passende doorvragen. Orden ze van huidige werkwijze naar probleem, impact, alternatieven en besluitcriteria. Benoem welke vragen vermeden moeten worden omdat ze sturend zijn. Sluit af met signalen om op te letten, een manier om het gesprek samen te vatten en logische vervolgstappen. Verzin geen klantproblemen of uitspraken.