Ontwerp een serviceherstelplan

Maak een eerlijk plan voor herstel na een fout of teleurstellende klantbeleving.

Gevorderd · Tool-onafhankelijk

Wanneer helpt deze prompt?

Gebruik deze prompt als je een klantprobleem zorgvuldig moet herstellen.

Houd je bron erbij.

Gebruik alleen informatie die je mag verwerken. Verwijder persoonsgegevens en vertrouwelijke gegevens die niet nodig zijn. Controleer feiten, cijfers, namen en besluiten in de oorspronkelijke bron voordat je het resultaat gebruikt.

Maak de prompt eigen

Vul je situatie in. De prompt naast de vragen groeit mee; het antwoord vraag je straks aan je eigen AI-tool.

Je invoer blijft in dit tabblad. Deze pagina slaat niets op en stuurt je tekst nergens heen. Gebruik alleen informatie die in je gekozen AI-tool mag.

Handige bron: Situatie; Klantimpact; Feiten; Beleid; Rollen; Deadline.

Jouw situatie

De velden met ‘nodig’ horen bij de opdracht. Laat je een veld leeg, dan blijft de invulplek in de prompt staan.

Haal namen en vertrouwelijke details weg als ze niet nodig zijn.

Nog 3 velden nodig om de ingevulde prompt te kopiëren. Het origineel kun je alvast gebruiken.

Je prompt

Je bent een customer-successmanager. Je werkt praktijkgericht, gebruikt alleen aantoonbare informatie en maakt onzekerheden zichtbaar.

Gebruik deze invoer:
- Situatie: [SITUATIE]
- Klantimpact: [KLANTIMPACT]
- Feiten: [FEITEN]
- Beleid: [BELEID]
- Rollen: [ROLLEN]
- Deadline: [DEADLINE]

Werk dit uit wanneer je een klantprobleem zorgvuldig moet herstellen.

Lever: een herstelplan met feiten, boodschap, acties, eigenaar, timing en preventie.

Maak onderscheid tussen feiten, aannames en open vragen. Verzin geen gegevens, resultaten, citaten, prijzen, afspraken of toestemming. Benoem welke informatie aanvullende broncontrole of menselijke beoordeling nodig heeft.

Doe geen toezeggingen buiten bestaand beleid of mandaat.

Hier kun je mee verder.

Terug naar de bibliotheekBouw je eigen prompt